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Avis IZY

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AVIS SUR (20 personnes ont publié un avis)

Résumé des notes

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 08/04/2018

La gestion peut être améliorée
Avis publié il y a 21 jours

Attention : Les trains Izy sont en réalité composés d'un wagon Izy (vert) et d'un wagon Thalys (rouge). Ceci est bien précisé lors de la confirmation d'achat.
Ce qui n'est pas dit, c'est que les places dans les wagons Thalys ne sont pas numérotées comme celles des wagons Izy. Les numéros ne se suivent pas et il y a des places qui ”sautent”. Les places numérotées Izy n'ont donc pas forcément de sièges correspondants dans les wagons rouges Thalys... Normalement, tout le monde peut s'asseoir. Mais c'est assez incommodant d'attendre que tout le monde s'installe pour pouvoir occuper les places libres, alors qu'on a payé son siège.

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 26/03/2018

Evitez d'aller aux WC
Avis publié il y a 9 jours

Bien que l'expérience globale du trajet est satisfaisant, les toilettes, visuellement propres, dégagent une odeur d'urine bien nauséabonde, encore pire que celles des cars. Le train n'avait pourtant pas démarré, et les toilettes étaient supposées encore peu sollicitées.

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 25/03/2018

Non échangeable non remboursable
Avis publié il y a 16 jours

Pour le prix du trajet, il serait exagéré de demander la possibilité d'avoir des billets non échangeables et non remboursables. J'aurais quand même aimé pouvoir prendre cette option, quitte à payer 5€ de plus.
Les billets étant nominatifs et les contrôleurs pouvant exiger une pièce d'identité lors du contrôle des billets, pensez à bien vérifier les détails de la réservation avant d'acheter. Une erreur d'achat (exemple : train Paris > Bruxelles au lieu de Bruxelles > Paris) = argent jeté à la poubelle.

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 20/03/2018

Les sièges s'usent !
Avis publié il y a 21 jours

Pour le prix dérisoire, il serait malvenu d'exiger un service 5 étoiles. Mais c'est assez désagréable de voyager pendant 2h30, assise sur un siège qui s'affaisse et la mousse de soutien quasiment inexistante. Le rapport qualité-prix reste cependant extrêmement intéressant.

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Delphine
Gentilly

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Date de l’achat : 18/03/2018

Trajet glacial
Avis publié il y a 27 jours

Si vous prenez les trains Izy au printemps ou en automne, prenez une bonne veste avec vous ! Il fait très froid pour les places côté fenêtre (donc près de la clim).

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Delphine
Gentilly

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Date de l’achat : 13/03/2018

A/R Paris-Bruxelles à prix attractif
Avis publié il y a 27 jours

Site d'utilisation simple. Malheureusement, pour le moment, peu de trajets sont proposés par rapport au nombre de trains Thalys.
Les trains Izy sont peu impactés par la grève et les voyageurs touchés sont redirigés vers d'autres trains ou remboursés. Cependant, quelques bugs sont constatés lors de la réattribution des places vers d'autres trains, j'ai vu des voyageurs à qui on a attribué des places déjà réservées.

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 28/02/2018

Train maintenu malgré la grève perlée
Avis publié il y a 36 jours

Seuls quelques trains IZY ont été touchés par la grève, ils sont identifiés et les clients redirigés vers d'autres IZY ou Thalys. L'information communiquée via le site IZY est très claire concernant la procédure à suivre en cas de train annulé.
Les réservations se passent normalement, y compris pour les trains circulant les jours de grève.
Rare avantage constaté en voyageant un jour de grève : le train est resté sur les voies à grande vitesse et a relié Bruxelles-Paris en 1h20 (contre 2h10 prévus).

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 25/02/2018

Amatrice d'Izy depuis son début
Avis publié il y a 56 jours

Malheureusement peu de trajets proposés par rapport au Thalys mais assez bien étalés dans la journée pour que tout le monde y trouve son compte. Les billets sont disponibles 2 mois avant la date du voyage et le mail de confirmation arrive quasiment instantanément dans la boîte mail.
Par contre, prix low-cost oblige, les bagages autorisés sont plus petits en taille par rapport à ceux autorisés sur le Thalys.

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 19/02/2018

Thalys version low-cost
Avis publié il y a 56 jours

Pour 19€/trajet, on voyage assis comme dans un fauteuil Thalys, certes sans Wifi ou wagon bar mais le low-cost a un prix.
Le site est facile à comprendre et la réservation est intuitive.
Attention, la validation du cashback peut prendre beaucoup de temps (presque 2 mois pour celui-ci).

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 05/02/2018

Bon service globalement
Avis publié il y a 56 jours

Voyageuse régulière de la ligne, je suis globalement satisfaite des prestations.
Le site est facile à prendre en main et la réservation est intuitive.
Malheureusement, seul le trajet Paris gare du Nord - Bruxelles Midi est proposé. J'espère qu'ils ouvriront ce service TGV low-cost à plus de gares.

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