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Avis IZY

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AVIS SUR (24 personnes ont publié un avis)

Résumé des notes

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 14/05/2018

Résultats de la finale de la CdM en live
Avis publié il y a 7 jours

Le réseau n'est pas terrible sur la ligne et la WiFi n'étant pas proposée, nous avons pu suivre les résultats du match de la finale de la coupe du monde de foot grâce au personnel de bord qui nous tenait au courant du score. Ce fut pleinement apprécié.

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 01/05/2018

Service qui baisse en qualité
Avis publié il y a 20 jours

Utilisatrice régulière de la ligne, j'observe une dégradation de la qualité du service depuis quelques mois. Les retards de plus de 20 minutes qui ne sont même pas annoncés, l'absence de climatisation alors qu'il fait très chaud, les toilettes qui ne sont pas nettoyées, des taches suspectes sur les fauteuils, etc.

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 23/04/2018

Aucune communication
Avis publié il y a 32 jours

Le train a dû faire demi-tour vers Paris. Durant les 2h de trajet (avec arrêts fréquents) de Paris à Creil, aucune information sur l'heure d'arrivée prévue à Bruxelles alors qu'on voyait clairement qu'il y avait des problèmes. Retournés sur Paris, aucune prise en charge pour trouver un hôtel pour les passagers, il était minuit passé.

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Delphine
Gentilly

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Date de l’achat : 10/04/2018

Qualité du voyage dépendante des covoyageurs
Avis publié il y a 57 jours

Un groupe de jeunes assis par terre, à faire le ”before” de leur week-end à Bruxelles, à se parler en criant, entourés de cadavres de bouteilles de bière. Le personnel de bord qui passe à côté à maintes reprises sans relever le dérangement. Et même quand d'autres voyageurs demandent au personnel Izy d'intervenir ”les jeunes s'amusent”.
Je vous souhaite juste de ne pas tomber sur des groupes pareils ou de tomber sur du personnel qui se préoccupe un minimum du bien-être des passagers.

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Delphine
Gentilly

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Date de l’achat : 08/04/2018

La gestion peut être améliorée
Avis publié il y a 81 jours

Attention : Les trains Izy sont en réalité composés d'un wagon Izy (vert) et d'un wagon Thalys (rouge). Ceci est bien précisé lors de la confirmation d'achat.
Ce qui n'est pas dit, c'est que les places dans les wagons Thalys ne sont pas numérotées comme celles des wagons Izy. Les numéros ne se suivent pas et il y a des places qui ”sautent”. Les places numérotées Izy n'ont donc pas forcément de sièges correspondants dans les wagons rouges Thalys... Normalement, tout le monde peut s'asseoir. Mais c'est assez incommodant d'attendre que tout le monde s'installe pour pouvoir occuper les places libres, alors qu'on a payé son siège.

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Delphine
Gentilly

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Date de l’achat : 26/03/2018

Evitez d'aller aux WC
Avis publié il y a 69 jours

Bien que l'expérience globale du trajet est satisfaisant, les toilettes, visuellement propres, dégagent une odeur d'urine bien nauséabonde, encore pire que celles des cars. Le train n'avait pourtant pas démarré, et les toilettes étaient supposées encore peu sollicitées.

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 25/03/2018

Non échangeable non remboursable
Avis publié il y a 76 jours

Pour le prix du trajet, il serait exagéré de demander la possibilité d'avoir des billets non échangeables et non remboursables. J'aurais quand même aimé pouvoir prendre cette option, quitte à payer 5€ de plus.
Les billets étant nominatifs et les contrôleurs pouvant exiger une pièce d'identité lors du contrôle des billets, pensez à bien vérifier les détails de la réservation avant d'acheter. Une erreur d'achat (exemple : train Paris > Bruxelles au lieu de Bruxelles > Paris) = argent jeté à la poubelle.

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 20/03/2018

Les sièges s'usent !
Avis publié il y a 81 jours

Pour le prix dérisoire, il serait malvenu d'exiger un service 5 étoiles. Mais c'est assez désagréable de voyager pendant 2h30, assise sur un siège qui s'affaisse et la mousse de soutien quasiment inexistante. Le rapport qualité-prix reste cependant extrêmement intéressant.

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 18/03/2018

Trajet glacial
Avis publié il y a 87 jours

Si vous prenez les trains Izy au printemps ou en automne, prenez une bonne veste avec vous ! Il fait très froid pour les places côté fenêtre (donc près de la clim).

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Delphine
Gentilly

Débutant

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Date de l’achat : 13/03/2018

A/R Paris-Bruxelles à prix attractif
Avis publié il y a 87 jours

Site d'utilisation simple. Malheureusement, pour le moment, peu de trajets sont proposés par rapport au nombre de trains Thalys.
Les trains Izy sont peu impactés par la grève et les voyageurs touchés sont redirigés vers d'autres trains ou remboursés. Cependant, quelques bugs sont constatés lors de la réattribution des places vers d'autres trains, j'ai vu des voyageurs à qui on a attribué des places déjà réservées.

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